سوالات متداول

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

برای اطمینان شما از کیفیت و ضمانت محصولات فروشگاه اینترنتی کلبه کالا،، به جز محصولات خاص که دارای گارانتی 3 روز هستند و در صفحه محصول مشخص هستند،تمامی محصولات شامل گارانتی تست 7 روزه در نظر گرفته شده است. مدت زمان گارانتی تست و یا تعویض،3 الی 7 روز با توجه به کالای انتخابی از زمان دریافت کالا توسط مشتری محاسبه میشود و متاسفانه پس از اتمام زمان تعیین شده فروشگاه اینترنتی کلبه کالا، هیچگونه مسئولیت و گارانتی بابت کالای معیوب ندارد.همچنین توجه داشته باشید: هر گونه تغییر فیزیکی شامل: کج شدن، تا خوردگی، ضربه و یا مخدوش شدن دستگاه و جعبه باعث ابطال گارانتی تست می شود. با در نظر گرفتن شرایط گارانتی تست کالای فروخته شده به هیچ عنوان مرجوع نخواهد شد و فقط در صورت معیوب بودن با کالای سالم تعویض خواهد شد و یا مبلغ عودت خواهد شد.

تحویل کالا به شهر تهران 2 الی 3 روز کاری،تحویل کالا به سایر شهر ها 3 الی 7 روز کاری